In PRogress: Три PR-книги 2009 года-2.

“Руководство по рисковым и кризисным коммуникациям” под редакцией Р. Хиса и Д. О’Хэар планировали опубликовать ещё пару лет назад, но тогда выход пособия пришлось отложить по финансовым причинам. PR-книга 2009 года по версии Национальной коммуникативной ассоциации США.

Рисковая и кризисная коммуникации, два родственных направления в public relations, стали стремительно развиваться после 11 сентября 2001 года. Рисковая коммуникация подразумевает превентивные информационные, образовательные и управленческие меры по предотвращению ЧП (зачатки эпидемии гриппа, недовольство общественности, и т.д.). Одним из самых ярких представителей этого направления является Питер Сэндман, создатель знаменитой формулы Риск = Опасность + Реакция общественности .

Кризисная коммуникация является частью кризисного менеджмента. С ее помощью PR-отдел информирует общественность об опасности, инструктирует население о способах борьбы с трагедией, а также помогает организации справиться с общественным возмущением.
В последнее время, в этой области проводится много исследований, связанных с разработкой стратегий и тактик для установления немедленного контакта с уязвимой частью населения в кризисных условиях, а также проведением образовательных семинаров по безопасности для гастарбайтеров, иностранцев, недавних иммигрантов и прочих представителей общества с ограниченными коммуникативными способностями и возможностями.

Вкратце, книга является собранием научных статей ведущих специалистов-“кризисников” и подробным теоретическим пособием для практиков.

+ Плюс: Обилие информации, полученной в результате последних научных исследований в области рисковых и кризисных коммуникаций.

- Минус: Чересчур много теории. Для непосвященного читателя избыток профессионализмов может создать трудности в понимании.